Je Storyteller wordt speciaal voor jou gemaakt. Daarom werkt annuleren en retourneren anders dan bij een standaardproduct. Hieronder lees je waar je aan toe bent.
Iedere Storyteller maak ik aan de hand van het handschrift, de tekst of de tekening die je aanlevert. Je ontvangt altijd eerst een digitale proef. Pas nadat je de proef en de definitieve prijs hebt goedgekeurd, begin ik met borduren.
Omdat het borduurwerk volgens jouw persoonlijke keuzes wordt gemaakt en duidelijk voor jou bestemd is, geldt hiervoor geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.
Na jouw goedkeuring kun je de bestelling daarom niet meer annuleren of retourneren omdat je van gedachten bent veranderd. Dat geldt ook als je zelf een verkeerde tekst, afbeelding of uitsnede hebt aangeleverd en goedgekeurd.
Je eerste aanvraag is vrijblijvend. Controleer de digitale proef en de definitieve prijs daarom rustig voordat je akkoord gaat. Let daarbij op:
Wil je iets laten aanpassen? Geef dat dan door voordat je de proef goedkeurt.
Een los meebestelde standaardfotolijst is geen persoonlijk maatwerk. Je mag de lijst binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Laat binnen die 14 dagen via Instagram of de contactpagina weten dat je de lijst wilt retourneren. Daarna heb je nog 14 dagen om de lijst terug te sturen.
De kosten van de retourzending betaal je zelf. Na je melding betaal ik het bedrag van de fotolijst binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Ik mag wachten met terugbetalen totdat de lijst terug is of je kunt aantonen dat je hem hebt verstuurd.
Je mag de lijst bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is de lijst beschadigd of verder gebruikt dan nodig is om hem te beoordelen? Dan mag ik de waardevermindering verrekenen.
Het persoonlijke borduurwerk dat je samen met de lijst hebt besteld, kun je niet retourneren vanwege spijt.
Retouradres nog toevoegen
[RETOURADRES BILLIE KOA TOEVOEGEN]
Je Storyteller moet overeenkomen met de goedgekeurde digitale proef en zonder schade worden geleverd.
Is het borduurwerk beschadigd tijdens het vervoer, wijkt het door een fout van Billie Koa af van de goedgekeurde proef of is er iets anders niet goed? Stuur dan een bericht via Instagram of de contactpagina. Stuur als dat kan duidelijke foto’s mee, zodat ik samen met je naar een passende oplossing kan kijken.
Bij een gebrek zorg ik kosteloos voor een passende oplossing, zoals herstel of vervanging. De noodzakelijke verzendkosten zijn dan voor rekening van Billie Koa.
Het ontbreken van een herroepingsrecht voor maatwerk doet niets af aan je wettelijke recht op een deugdelijk product.
Iedere Storyteller wordt afzonderlijk op linnen geborduurd. Kleine verschillen in draad, stofstructuur, plaatsing of kleurweergave kunnen bij het handgemaakte karakter horen. Zulke kleine verschillen zijn geen gebrek zolang het resultaat redelijkerwijs overeenkomt met de goedgekeurde digitale proef.
Twijfel je over het formaat, de aangeleverde foto of wat je van het resultaat kunt verwachten? Stuur me dan vóór je goedkeuring een bericht via Instagram of neem contact op via de contactpagina. Ik denk graag met je mee.